Estas Condiciones regulan la reserva y compra de entradas y bonos regalo para «El Juego de las Bestias», una experiencia inmersiva teatralizada con actores en directo (la «Experiencia»), y la participación en ella.
La reserva se gestiona a través de la plataforma indicada durante la compra, que actúa como proveedor tecnológico del Organizador. El Organizador es quien presta la Experiencia y responde de ella.
Antes de comprar, el comprador puede consultar estas características en la ficha de la Experiencia y en el proceso de reserva. Antes de empezar, el equipo las repite en el vídeo y en el briefing de recepción (apartado 4.6).
La persona que reserva actúa en nombre del grupo y se compromete a trasladarle estas Condiciones. Al reservar indica el correo de cada participante, y cada uno recibe su enlace de registro individual. Cada participante debe completar su propio registro antes de la sesión (apartado 4.6). La compra no sustituye la aceptación individual de los demás participantes.
El contrato se formaliza en español. Hay una versión en inglés de estas Condiciones; en caso de discrepancia prevalece la versión en español. Antes de pagar puede corregir los datos introducidos.
Se podrán añadir participantes a la reserva hasta la hora de inicio de la sesión, sin superar el máximo de 6 jugadores, y previo pago del importe correspondiente. Si acuden menos participantes de los reservados, no se devuelve la diferencia.
Las entradas son para uso personal. No se permite revenderlas ni utilizarlas en sorteos, concursos o acciones promocionales sin autorización previa y por escrito del Organizador.
Conforme al artículo 103.l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, TRLGDCU), no hay derecho de desistimiento en la reserva de actividades de esparcimiento con fecha y hora determinadas. Una vez confirmada la reserva, no se reembolsará por cambio de opinión, sin perjuicio de lo previsto en el apartado 4.5. Los bonos regalo sin fecha se rigen por el anexo I.
Por parte del cliente
Por parte del Organizador
La Experiencia no está recomendada para personas con epilepsia o sensibilidad a las luces estroboscópicas, embarazadas, personas con cardiopatías o problemas respiratorios graves (incluido el asma severa ante el humo), claustrofobia, ansiedad o pánico severos, lesiones recientes o movilidad reducida que impida desplazarse en penumbra. Si tiene alguna de estas condiciones, consulte antes de reservar.
La Experiencia incluye zonas de visibilidad reducida y situaciones que exigen agacharse, gatear, saltar, correr o desplazarse con rapidez. Estas actividades conllevan riesgos propios, como tropiezos, caídas, golpes leves o rozaduras, que pueden producirse aunque se cumplan todas las medidas de seguridad.
La información sobre la Experiencia y sus riesgos se facilita en la compra, en el registro individual de cada participante y en el vídeo y briefing de recepción. Cada participante declara, en su registro, que ha leído esta información, que no tiene ninguna de las contraindicaciones indicadas y que acepta participar en esas condiciones. La aceptación de los riesgos propios no excluye ni limita la responsabilidad del Organizador en los términos del apartado 4.12.
Accesibilidad. Si tiene una discapacidad o movilidad reducida, escríbanos antes de reservar. Estudiaremos los ajustes razonables que sean posibles, por ejemplo, adaptar una prueba concreta. Si una prueba no puede adaptarse, lo informaremos antes de la compra o, si no es posible, en la recepción, y le ofreceremos una alternativa cuando exista. No excluimos a nadie por razón de discapacidad.
Denegación de acceso. El Organizador puede denegar la participación cuando, tras hablar con la persona, existan razones concretas de seguridad para ella o para los demás, como estar bajo los efectos del alcohol o de sustancias, llevar calzado prohibido o presentar una lesión reciente. La decisión se motivará por escrito si la persona lo pide.
Para su seguridad:
Abandonar la Experiencia por decisión propia no da derecho a reembolso, salvo que se deba a un fallo de seguridad o a una causa imputable al Organizador.
Para que la Experiencia sea segura y divertida para todos:
Los actores pueden tener contacto físico con los participantes como parte de la ficción y para guiarles por seguridad.
Los objetos personales se dejan en las taquillas con llave antes de empezar. No se aceptan objetos de valor en la Experiencia, y no respondemos de los objetos de valor que no se hayan depositado en la taquilla.
Durante la Experiencia, cadenas, pendientes y otros objetos colgantes pueden engancharse. Si un objeto se pierde durante la sesión, su recuperación puede ser prácticamente imposible.
El Organizador cuenta con el seguro de responsabilidad civil exigido por la normativa de espectáculos públicos y actividades recreativas.
El Organizador responde de los daños causados por su culpa o negligencia, por el mal estado de sus instalaciones y por las actuaciones de sus actores y su personal en el ejercicio de sus funciones, incluidas las actuaciones que excedan del protocolo del apartado 4.9. No responde de los daños derivados del incumplimiento por el participante de las normas de seguridad o de las indicaciones del equipo.
El Organizador no responde de los daños que sean consecuencia de los riesgos propios de la Experiencia descritos en los apartados 4.2, 4.6 y 4.10, como tropiezos, caídas o golpes leves al agacharse, gatear, correr o moverse en zonas de visibilidad reducida, siempre que haya cumplido sus obligaciones de información (en la compra, en el registro y en el vídeo y briefing de recepción), de mantenimiento de las instalaciones y de seguridad. Esta cláusula no excluye ni limita la responsabilidad del Organizador por dolo, culpa o negligencia, ni ningún otro derecho que la normativa de consumidores reconozca al participante.
El participante responde de los daños que cause, por dolo o negligencia, al decorado, los mecanismos, las instalaciones o a otras personas.
Para cualquier incidencia, escriba a info@eljuegodelasbestias.com. Responderemos en el menor plazo posible y, como máximo, en el plazo legal aplicable. El Organizador dispone de hojas oficiales de quejas y reclamaciones en el espacio de la Experiencia y en formato electrónico [indicar la URL verificada].
Los datos de la reserva y de la participación se tratan conforme a la Política de Privacidad.
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es consumidor, podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio o a los del domicilio del Organizador, a su elección. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla.
